3月16日訊 又是一年3•15，所有消費者的目光再次鎖定在這個特殊的日子。
今晚8點，2021年央視3•15晚會如約舉行。晚會主題為“提振消費從心開始”，首次使用智能虛擬現實制作技術全方位展示了案例細節(jié)。在這個更為可視化的展示中，互聯網醫(yī)療廣告在國家高壓打擊食品、藥品虛假廣告的大背景下，通過自述式廣告內容、競價排名等手段導流推薦專家及藥品等亂象行為被點名。
綜合近日不少省市區(qū)市場監(jiān)管部門陸續(xù)公布的消費者維權經典案例來看，均希望通過誠信的力量穩(wěn)步提高消費能力，改善消費環(huán)境，促進醫(yī)藥產業(yè)高質量發(fā)展。
維權熱點1：
違規(guī)網售藥品、互聯網醫(yī)療廣告泛濫
近年，網售藥品的話題一直是醫(yī)藥熱搜榜的NO.1。國家層面給予了高度重視，國家藥監(jiān)局發(fā)布的《藥品網絡銷售監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，明確只有具備資質的企業(yè)方可展示處方藥信息，且疫苗等7類藥品不得通過網絡銷售。同時，強調第三方平臺應建立檢查制度，對發(fā)布的藥品信息進行檢查，對交易行為進行監(jiān)督，對發(fā)現的問題主動制止，涉及藥品質量安全的重大問題及時報告藥品監(jiān)督管理部門。
然而，隨著醫(yī)藥電商產業(yè)迅猛發(fā)展，也出現了部分無資質主體違法售藥、違規(guī)銷售處方藥、配送環(huán)節(jié)有隱患等新問題。3月上旬，有單位選取17家網上藥店和117種禁售或高風險處方藥進行集中購買測試調查，發(fā)現一些網上藥店不僅存在銷售精神藥品等網絡禁售藥品的違法行為，還存在電子處方不規(guī)范、促銷處方藥等現象。據該單位調查，某第三方平臺可輕松開得超過7天用量的局部麻醉藥利多卡因氣霧劑，全程沒有任何人工問診過程。不少網上藥店還推出了花樣繁多的促銷優(yōu)惠政策。在各地公布的經典案例中，違規(guī)線上宣傳、銷售藥品的行為最受關注。
在央視3•15晚會上，5年前就引起社會關注的互聯網廣告搜索引擎競價排名問題，今年又再次被點名。這個互聯網領域屢禁不止，打著擦邊球的行為，通過在公立醫(yī)院名稱中間加空格，搜索的就都是其他醫(yī)療、藥品的廣告，違規(guī)手段層出不窮。
2020年3月16日，長春市市場監(jiān)管局綠園分局接到舉報，稱某醫(yī)藥公司在網上發(fā)布處方藥藥品廣告并銷售處方藥。經查，當事人于2019年11月4日通過網絡商城平臺，自行上傳藥品信息說明等材料，擅自銷售處方藥。市場監(jiān)管部門依據《廣告法》《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款10.3萬元。
維權熱點2：
銷售過期藥品
從各省市區(qū)市場監(jiān)督部門公布的維權典型案例看，銷售過期藥品是各地藥品經營中另一較為普遍的現象。
2020年6月29日，長春市市場監(jiān)督管理局南關分局接到消費者投訴，稱南關區(qū)某口腔診所使用過期藥品。當事人經營場所內確有已使用及尚未使用的過期藥品，且當事人無法提供進貨來源，其行為構成了使用過期藥品及醫(yī)療器械的違法行為。市場監(jiān)管部門依據《藥品管理法》等規(guī)定責令當事人立即改正違法行為，沒收違法產品并處罰款10萬元。
而在西安，消費者反映2020年2月在西安市藍田縣藍新路昌輝堂醫(yī)藥藍田縣第六分店購買的快力枸櫞酸莫沙必利片藥品過期，要求市場監(jiān)管部門調查處理。據《藥品管理法》第九十八條第二款“禁止生產、銷售、使用假藥、劣藥。有下列情形之一的，為劣藥：超過有效期的藥品”、第一百一十七條“生產、銷售劣藥的，沒收違法生產、銷售的藥品和違法所得，并處違法生產、銷售的藥品貨值金額十倍以上二十倍以下的罰款；違法生產、批發(fā)的藥品貨值金額不足十萬元的，按十萬元計算。”
維權熱點3：
銷售假冒劣質口罩
突如其來的新冠疫情深度影響全球，有關防疫物質、產品也成為各地消費維權的重點之一。2020年2月，廣州市增城區(qū)市場監(jiān)管局收到一宗投訴：轄區(qū)內某醫(yī)藥連鎖有限公司一家分店涉嫌銷售假冒的“一次性使用醫(yī)用口罩”。經專業(yè)對比，執(zhí)法人員認定這家醫(yī)藥連鎖銷售的口罩為假冒產品。該連鎖公司頂風作案，銷售假冒劣質口罩，相關部門決定對當事人作出沒收違法所得50元和罰款50000元的行政處罰。
而在?？冢?020年2月8日，市民在某藥店購買口罩時，該藥店要求必須在店內購買滿50元的藥品才能購買口罩，該市民共在該店購買2盒藥品、1盒椰王煙和3個口罩，覺不合理要求退款并舉報該藥店捆綁銷售。該藥店在經營口罩時強制搭售藥品和未明碼標價經營藥品的行為，違反了《價格法》的相關規(guī)定，受到行政處罰。
維權熱點4：
違規(guī)經營、非法掛證
在2020年廣東省藥械化典型案件中，揭陽市黃某昭未經許可擅自開展藥品經營活動案引起關注。2020年5月29日，揭陽市市場監(jiān)管局聯合多部門對揭陽市榕城區(qū)下圍工業(yè)區(qū)東昇模具學校后面二樓進行檢查，發(fā)現該地點負責人黃某昭正在經營藥品，但無法提供有效的《藥品經營許可證》等相關證照?，F場查獲“頭孢拉定膠囊”等藥品和銷售單據。經核實，當事人共購進、銷售藥品超過1000萬元，未經許可擅自從事藥品批發(fā)活動的行為，已涉嫌構成非法經營罪。目前，黃某昭等3人犯非法經營罪，分別被判處3年至6年6個月不等有期徒刑，并處罰金。
而2019年6月11日，泉州市石獅市市場監(jiān)管局依法對康匯藥業(yè)貿易有限公司石獅康保分店進行檢查，發(fā)現當事人涉嫌藥師“掛證”行為。石獅市市場監(jiān)管局依法作出行政處罰決定：吊銷該分店《藥品經營許可證》，五年內不受理當事人關于該店的申請，并處1萬元罰款。
維權熱點5：
非法添加
2019年6月，梧州市場監(jiān)管局陸續(xù)接到舉報，市內部分涼茶店聲稱所售涼茶對感冒治療效果很好，懷疑添加了西藥成分。梧州市市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員用4個月時間，對全市100多家涼茶店開展拉網式走訪和摸排，通過抽檢樣品，從6家涼茶店的樣品中檢出馬來酸氯苯那敏、氨基比林等9種西藥成分，從江某某、周某某等6名當事人家中搜出咳特靈等西藥?！妒称钒踩ā芬?guī)定食品中禁止添加藥品。目前，涉案6人因生產、銷售有毒、有害食品罪被判處有期徒刑10個月至1年2個月不等、支付民事賠償金3.5萬～64萬元不等。
